Returnering

Retur DK

FORLÆNGET RETUR

Vi er glade for at kunne meddele, at returfristen er blevet forlænget henover julen! Det er nu muligt at returnere dine varer helt frem til og med den 7. januar 2025. Vi håber, dette giver dig ekstra fleksibilitet og tid til dine julereturneringer. Ved returnering i Danmark fratrækkes 39 kr. fra din refundering i fragtgebyr.

Vigtigt information om returret
Vi tilbyder en returret, hvor du kan returnere din ordre inden for den angivne returfrist. Det er vigtigt, at din returnering foretages inden fristens udløb.

Hvis vi modtager en returnering efter returfristen, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. I sådanne tilfælde vil pakken blive sendt retur til dig. 

Ønsker du at returnere din pakke, skal varen lægges i den originale emballage, være ubrugt og oprettes i vores returportal via nedenstående link. Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve skal den oprindelige ordre sendes retur som normalt og placere en ny med den ønskede style. 

OPRET RETURLABEL HER: RETUR

  1. Pak varen (i den pose/pakke, du modtog den i)
  2. Opret returlabel via linket - dit ordrenummer står i forlængelse af #
  3. Print og klister returlabel uden på pakken
  4. Indlevér returpakken ved nærmeste GLS pakkeshop

Vi gør opmærksom på, at du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Det kan derfor være en god idé at få en kvittering, når du afleverer din pakke til retur.

Retur udenfor DK

Retur udenfor Danmark kan ikke foretages igennem vores returportal. Du står altså selv for at dække fragtomkostningerne samt sende pakken retur.

Kontakt vores kundeservice for at høre mere.

Refundering

Når vi har modtaget din pakke, vil vi tilbageføre pengene på din konto. Vær opmærksom på at der kan gå op til 14 dage før du kan se pengene på din konto. 

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist hvis:

  • Varens værdi er forringet
  • Hvis du reelt har taget varen i brug
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

A-VIEW fastsætter eventuel værdiforringelse ud fra varens stand.

Reklamationer

Hos A-VIEW er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne og du har 24 måneders reklamationsret på alle varer. Er en vare beskadiget eller defekt, kan du derfor lave en reklamation.

Du skal skrive en mail til; kontakt@a-view.dk I mailen oplyser du dit ordrenummer eller fakturanummer, vedhæfter billede(r) samt beskrivelse af fejlen på varen. Du vil herefter blive kontaktet om det videre forløb, og på den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på problemet på baggrund af dine informationer. 

Kundeservice

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

Telefon: (+45) 53 80 48 81
E-mail: kontakt@a-view.dk

  • Mandag til torsdag: 09.00–12.00
  • Fre-, lør-, søn- og helligdage: lukket